Magic v3 大折叠，使用不满一年，前摄双摄像头损坏

HONOR2308077773501 发表于 2026-3-26 23:38
我也是，2025年1月19号买的，2026年3月26号，突然两个自拍摄像头都不能用了，不知道什么情况，客服能不能联 ...

层主您好，童谣有关注到您发布的内容，关于您反馈的问题辛苦您先尝试以下方法进行初步排查：
1、打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“相机” > 立即检测，按提示操作。查看检测结果是否有异常。
2、进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。（此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。）
3、可能是系统或应用故障导致相机无法打开，请重启设备后再次尝试。
4、确认相机是否为最新版本。进入应用市场，搜索“相机”，检查有无更新，及时升级。
辛苦您尝试以上方法后观察该情况是否有改善呢。

@HONOR2308077773501 您好，收到您的回复，若需前往服务店建议您提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
4月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
希望能够帮到您，若后续有其他需要协助的地方，可以随时联系童谣。