**当手机卖也是够厉害的

**当手机卖，也是很厉害的，三天卡九顿，逗鸟这么多年，第一次被鸟啄，用手机这么多年，第一次需要学强制开机，黑屏，白屏，视频发不了？我有一堆，可以证明你们有多**，

楼主您好，出现这样的问题，我们也很抱歉，当您的手机在使用过程中出现黑屏、白屏、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，后续建议您按以下方案排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
>进入和退出安全模式：在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入；重启设备即可退出安全模式。
3.确认是否安装过非荣耀官方系统
非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
4.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
5.若仍然无法解决，请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。

@HONOR2505135264851 楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验了，您设备出现的故障影响了您的正常使用确实很不方便，永恒非常理解您的心情，也非常重视您的问题，永恒这边无法直接接触到您的设备，还请辛苦您前往最近的服务中心进行相应的一个检测，将您的疑虑以及相关情况与门店工作人员进行告知，我们的门店工作人员会尽心尽力为您处理相应问题的，请您放心。感谢您的理解。