又来了个更新包

HONOR2410157886641 发表于 2025-7-31 06:39
更新这个补丁后，手机打开点淘，白屏转黑屏。这还有充电充到百分之四十三时然后充不进去，要重新拨开再插入 ...

层主您好，绿桥有关注到您的反馈，很抱歉给您带来不便的体验，想请问一下您提到的点淘APP进入后黑屏的问题是否仅出现在该应用上？以及应用是会持续黑屏还是会有黑屏但后续还是能正常使用呢？如果是应用卡死，绿桥总结了一些可能原因，辛苦您尝试排查：
1.辛苦您可以重新启动应用，进入设置，搜索进入应用管理界面，找到该应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.可能是应用的版本较低，通常应用在更新版本时会修复一些已知问题，所以辛苦您尝试进入应用市场或该应用官网将检查并将应用更新到最新版本尝试。
3.辛苦您尝试清除该应用的数据，或将应用卸载重装尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储>删除数据，或在桌面长按应用图标>卸载，之后重新在应用市场或官网下载并安装。

@HONOR2410157886641
4.建议您可以使用系统管家对手机进行优化清理：进入系统管家点击一键优化，优化完毕后，系统管家会显示优化结果以及设置建议。您可根据提示完成相应的设置。同时也可以使用清理加速功能，待扫描完毕后，根据提示删除多余的文件。建议您保持存储空间充足（建议预留10GB以上空间）
由于内容较多，更多方案辛苦您点击以下链接获取：（https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/）

同时针对您提到的充电情况，有关注到您提到手机发热，且由于手机在更新后系统会在后台整合适配，功耗会提高，更容易产生发热，而充电时如果系统检测到设备过热，会触发热保护设计，限制电流充电，因此辛苦您尝试后续在手机温度正常的情况下进行充电，如果还是会出现充电时充不进去的情况，还请您随时再联系我们，绿桥会持续保持对您所述问题的关注和跟进，感谢您的理解和配合。

盖个名字吧 发表于 2025-7-31 08:57
好像更费电了

层主您好，您反馈的问题绿桥有关注到，针对此情况，经经实验室充分验证和大部分已升级用户使用结果，当前最新版本续航能力与之前版本持平。如果您觉得续航不如以前，辛苦您告知一下绿桥您具体会在使用哪些应用时会有明显感知，同时绿桥也总结了一些常用的方案，辛苦您参考：
1.建议您可以进入手机管家>一键优化，根据给出的优化项进行操作，实现省电续航。当电池电量较低时，您可以进入设置 > 电池，开启低电量模式。
2.建议您可以进入设置>电池>应用耗电量排行，查看正在运行的高耗电应用，如暂时不需要，可以点击应用并结束运行。
3.建议根据您的实际情况选择关闭拿起手机亮屏/双击亮屏/通知亮屏提示，另外使用静态壁纸/主题，以减少耗电。
由于内容较多，更多方案辛苦您点击以下链接获取（https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409892/）
希望以上内容能够帮助到您，如果您在尝试后仍无法解决，欢迎您随时再联系我们，绿桥会持续保持跟进。