最后一次购买荣耀手机

7/24日旅游过程中使用的荣耀100手机丢失，本着数据可以通过账号下载，再次购买了荣耀400，但是在复制公交卡时，提示必须要原手机保持开机，但手机已经丢失，显示无法操作，联系荣耀客户，表示如果原来手机不联网，无法操作。我反馈我可以提供原有手机的SN号，我的荣耀账号，荣耀账号，如果无法转移，至少我可以注销账号，账号里面的钱退回给我，但荣耀一直在说要升级，先后有客服人员，工程师，高级工程师，客户经理联系我，要求我提供各种资料。我很纳闷的是我的手机号没有发生变化，证明荣耀账号是我在使用，也可以提供身份证信息，SN号，已经完全可以证明我是机主本人了，为什么就不能销户呢？！如果我的账户有大额资金，岂不是这部分资金就无法收回了吗？实在不理解

楼主您好，仓仓关注到您的问题，非常理解您的心情，感谢您对荣耀产品的支持，关于您的问题，仓仓已经在后台留言给您，辛苦查看一下。

今天又一位客服联系，每次都是能理解我的心情，但确实解决不了。明明可以证明这个账号就是我的，就是不能退钱，也真是神奇的操作