Yoyo助理一直用不了，升还在准备中！

我还在准备中，待会再来试试吧。
Yoyo助理一直用不了，已去售后升级！升级完可以用，但过几天又用不了！！！！是什么问题？？？？售后也解决不了！！！可以退机吗！？？？可以打12345投诉吗？？


每次售后说升系统！！！但要备份的，搞几个小时！！！！！浪费时间又搞不好！！！！！！

楼主您好，拾月关注到您发布的问题，非常抱歉给您带来不便。关于您反馈的YOYO助手这个问题，请您确认语音服务版本已升级到 9.0.13.6及以上版本，升级方法：系统设置>智慧助手/荣耀AI&YOYO>YOYO助理>右上角三点>设置>检查更新。如满足版本条件后仍无法使用，请根据以下步骤排查：
1.卸载更新语音服务，打开系统设置>应用>应用管理>右上角三点-显示系统程序>搜索点击“语音服务”>右上角三点>卸载更新
2.重新升级语音服务，打开系统设置>智慧助手/荣耀AI&YOYO>YOYO助理>右上角三点>设置>检查更新。
3.重新升级后，过3-5分钟重试
麻烦您先按以上步骤操作尝试哦，如若您后续有问题，随时联系拾月哟~

好的，我试一下

@ HONOR2410216155954 您好，请问您是在晃动手机的情况下有异响还是开关摄像头时有异响呢，要是晃动手机就能听见声音的话是属于正常现象的哦，因为摄像头模组有马达，马达活动空间较大，晃动/敲击时可能有响声，不会影响摄像头的正常使用，采用这种大尺寸摄像头晃动异响为普遍现象，请您放心使用哦。如果已经影响到您的手机正常使用，建议您携带好您的购机凭证或者发票去线下服务点，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失。若您还有问题随时联系拾月~（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
8月3日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。