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突然黑屏打不开了,能振动就是屏幕不亮。

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HONOR2505139211273  LV3  发表于 2025-8-3 09:10:51 山东 来自:荣耀Magic7 Pro
突然黑屏打不开了,能振动就是屏幕不亮
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN10 9.0.0.182(C00E180R102P15)
评论2
荣耀小达人丶尘尘 荣耀答答团  发表于 8-3 09:41:52 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,尘尘有关注到您的问题,请问是手机卡死、黑屏问题吗?尘尘为您查询到以下方案:
当您的手机在使用过程中出现黑屏死机现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备(部分机型可延长至20秒尝试),请您参考以下方法解决。如果无法重启,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。
建议您使用手机时,不要点击不明链接,防止手机被植入病毒。
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 确认是否运行了不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式:
在开机过程中同时按住电源键和音量上键,直至出现选择界面,用音量键控制光标选择安全模式,按电源键进入;
重启设备即可退出安全模式。
3.温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
8月1、2、3日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
希望这些方案能解决您的问题,后续有任何问题都可随时联系尘尘。
小摩尔 版主  发表于 8-3 10:53:21 广东 来自:荣耀X70
长摁电源键强制重启
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