白屏\黑屏

楼主您好，晨曦有关注到您的问题，查询到您手机白屏/黑屏的情况，您可以尝试一下这些办法
1 确认是否在边充电边使用手机/平板时出现异常
该情况会导致手机/平板过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机/平板。
2.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。卸载重装后，原有的应用数据将会被清除，请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份
希望晨曦的方法可以对您的使用有帮助，如果后续有其他问题也可以在联系晨曦。