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荣耀X70经常自动关机

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荣耀小达人丶拾月 荣耀答答团  发表于 8-5 20:38:56 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关注到您反馈手机自动关机这一问题,拾月马上赶来啦,请您按以下方法排查解决:
1.更新系统版本
系统更新会合入安全补丁和一些新功能,并对部分已知问题进行优化,建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。
2.检查是否设置定时开关机
请您查看是否设置了定时开关机功能。请进入设置,搜索定时开关机查看。
3.检查是否有异物阻塞电源键
请检查按键是否有异物,查看电源键回弹以及按压是否有异常,若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。如无法自行清理,请前往就近的荣耀官方授权服务中心处理。
4.检查应用兼容性问题
您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机/平板关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
请您按以上方法尝试排查呢,若您后续还有疑问,拾月非常乐意为您排忧~

评论

没有以上问题,手机也没磕碰。我官网上买的,给我妈用的,她反馈说看着微信视频号突然会直接关机,买来十几天听她出现过很多次了。现在我把卡放上去自己用几天看什么问题。她上一部手机是荣耀8X,不存在不会使用手机的问题。  发表于 7 天前  广东
荣耀小达人丶拾月 荣耀答答团  发表于 7 天前 湖南 来自:浏览器
楼主您好,这边收到您的回复,抱歉给您添麻烦了,您的情况拾月已经了解,您设备出现的故障影响了您的正常使用确实很不方便,但是还请您放心,拾月一定全力协助您处理。如果没有上面给您方案的情况出现,拾月建议携带好您的购机凭证或者发票去往线下服务店检修,请您提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失。后续还有疑问联系拾月哦。

评论

刚才我使用官方自带的浏览器想搜索信息,手机卡了几秒钟,然后花屏自动关机了,手动按开机键开机后又没什么问题。这个问题也不是常发生,真要去门店售后那里也可能短时间内遇不到这个故障。不知道是系统问题还是运行内存,或者芯片虚焊什么问题。  发表于 7 天前  广东
荣耀小达人丶拾月 荣耀答答团  发表于 5 天前 湖南 来自:浏览器
楼主您好,拾月看到您反馈的啦,这边还是建议携带好您的购机凭证或者发票去往线下服务店检修,不管当下有无故障问题,您去往服务店说明这个使用情况哦,请您提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失。后续还有疑问联系拾月哦。
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