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升级后屏幕解锁问题

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HONOR2211052626887  LV4  发表于 6 天前 上海 来自:荣耀Magic6
升级前左右手都能指纹解锁屏幕。升级后右手指纹不能解锁手机了,重新启动也是不能用。但左手指纹仍可以解锁。重新录入指纹,右手指纹一直显示不能录入
产品型号BVL-AN00
出现频率总是
问题类型MagicOS 9.0问题
应用名称
应用版本
系统版本BVL-AN00 9.0.0.182(C00E182R110P23)
评论1
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 6 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,木木有关注到您的问题,如果您在录入手机指纹锁时录入失败,可以根据以下情况进行排查:
1.录入指纹时,是否滑动手指
如果手指有快速滑动,会导致指纹传感器获取的指纹图像质量不达标,导致录入失败,建议您录入时将手指放置在指纹感应区稍等片刻。
2.手指和指纹传感器识别区域是否洁净
如果手指或指纹传感器识别区域有汗液、水渍、脏污等,传感器也会智能识别,影响指纹的录入。
3.录入时是否中途退出或屏幕长时间未操作
指纹录入过程中,如果中途退出录入界面或亮屏无操作保持10分钟以上会导致录入失败,建议您重新录入,并及时将指纹录入完整。
4.请尽量使用手指不同位置录入,尽可能扩大指纹录入面积
录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时的成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致录入失败或解锁成功率低。
希望可以帮助到您,若问题依旧无法解决,可再次联系木木。
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