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有时候,指纹无法解锁

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HONOR2506032970142  LV3  发表于 2025-8-8 21:11:12 福建 来自:荣耀GT Pro
    有时候,指纹哪个手指都无法解锁,只能用其它方式解锁,其它方式解锁后指纹又能解锁了。
    这个问题出现3次了。
产品型号荣耀GT Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本PPG-AN00 9.0.0.121(C00E117R104P1)
评论3
荣耀小达人丶何笙 荣耀答答团  发表于 8-8 21:38:29 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,何笙关注到您发布的内容,关于您反馈的指纹无法解锁的问题,何笙核实了相关信息给您贴下了,辛苦您查看。
由于Android系统的数据加密及保护机制,部分场景下必须通过锁屏密码来解锁屏幕,具体场景如下:
1.重启手机后首次解锁屏幕。
2.系统升级后解锁屏幕。
3.使用了第三方一键锁屏应用,且使用一键锁屏应用进行的锁屏操作。
4.手机使用中未重启过,一直仅使用指纹、人脸或骨声纹解锁,3天后必须输入一次锁屏密码解锁。
5.手机使用中未重启过,一直仅使用人脸解锁,12小时后必须输入一次锁屏密码解锁。
6.人脸解锁时连续使用错误人脸5次。
7.指纹解锁时连续使用错误指纹5次冻结30秒,且在指纹冻结期内。
8.指纹解锁时连续使用错误指纹20次。
9.骨声纹解锁时连续使用错误声纹5次。
10锁屏界面连续5次按压电源键进入过SOS紧急求助界面。
11.登录云空间,点击“锁定”进行远程锁定手机。
12.在手机设置>安全>锁屏密码>安全锁定设置中打开在关机界面使用锁定模式功能后,在关机界面启动锁定模式后只能使用密码解锁。
后续若您有问题或有其他想要了解的,欢迎随时联系何笙为您处理。

评论

我只用指纹和人脸解锁,可能是这个问题  发表于 8-9 09:33:39  福建
荣耀小达人丶何笙 荣耀答答团  发表于 8-9 15:58:45 湖南 来自:浏览器

楼主您好,何笙收到您的回复,已将您的问题情况记录,后续若您有问题或有其他想要了解的,欢迎随时联系何笙为您处理。
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