我的荣耀x50买了不到几个月

我的荣耀x50买了不到几个月，经常出现屏幕突然失灵，突然有流量点不开视频，视频没有声音，这是咋会事？

楼主您好，晓奕关注到了您的问题，很抱歉给您带来不好的体验，关于屏幕失灵，请您作以下排查：
1，屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2，不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。
3，附近没有微波炉、电磁炉等高强磁场，或是否有放置在无线充电板上，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。
4，充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。,建议您尽量不要在充电时使用手机/平板，如果必须在充电时使用手机/平板，请使用荣耀标配充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。（手直接接触手机/平板时可以保证人体与手机/平板导通，起到降低干扰的效果）
5，是否仅在固定电源插口出现触控失灵现象，如果已使用荣耀标配充电器且仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题（如高铁座椅充电口、机场和车站候车厅、工厂宿舍或有大功率设备接入的场所等），可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。
6，是否开启了NFC功能，请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在“设置”中搜索并进入“NFC”查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。此现象非跳屏故障，请放心使用。
请问您视频打不开和视频没有声音分别是什么软件呢？
希望能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎您随时联系晓奕。

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