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相机打开后无法退出

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Andymengyan  LV6  发表于 4 天前 甘肃 来自:荣耀Magic5 Pro
相机打开后无法退出,打不开拍的照片,左右滑动无响应,也无法录像。
产品型号PGT-AN10
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称相机
应用版本16.0.0.615
系统版本PGT-AN10 9.0.0.175(CHNC00E175R208P2)
评论3
荣耀小达人丶春来 荣耀答答团  发表于 4 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,春来关注到您反馈的问题,查询到Android系统要求同时只能有一个应用打开相机,当另外一个应用打开相机,相机摄像头将无法打开。
若您并不是上述场景,辛苦您尝试以下方案:
1.进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。(此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。)
2.可能是系统或应用故障导致相机无法打开,可以重启设备后重新尝试。
您如果还有其他疑问的话,欢迎您随时联系春来。
Andymengyan  LV6  发表于 4 天前 甘肃 来自:荣耀Magic5 Pro
重启了一次,用了一段时间,然后又打不开刚拍的照片了……这是让我们换手机的节奏么
荣耀小达人丶春来 荣耀答答团  发表于 3 天前 湖南 来自:浏览器

@Andymengyan 您好,很抱歉给您造成困扰了,春来为您找到几点方案,辛苦您再次尝试:
1. 将设备恢复出厂设置:进入设置,搜索恢复出厂设置,按照界面提示完成恢复出厂设置操作。恢复出厂设置会清除设备中的所有数据,请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,避免出现数据丢失。
2. 智能检测:进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,根据提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理,您也可以携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。在此之前建议您备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)抱歉给您添麻烦了,若后续仍有问题您可以再次联系春来,春来随时都在。
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