荣耀 400pro

首销日买的荣耀 400pro 海风蓝 16+512
屏幕坏了，(购买时，因为是首销日当天，销售一直强调 365 天只换不修权益） 7-30 日通过 95030 客服 下单返到哈售后，8-1 日售后收到机器，检测维修中，8🈷️2 日哈售后电话告知我需要问领导 是否符合换新， 8-3 日 告知我 说可以享受 365 天只换不修权益，但是不支持线上邮寄，只能本人到售后，才可以换新。8-3 接到哈售后电话，把机器通过线上返回到我这里，又咨询了一下离我最近的佳售后电话，随后致电佳售后，并说明了情况，被告知没有现货需要预约，8-3 日当天 沟通后我预约了一台荣耀 400pro 海风蓝 16+512 机器，8-10 日接到佳售后电话告知预约的机器到货了，让我带着旧机器去换新，等我到了佳售后，他们拿着机器去屋里一顿操作，具体做了啥我不知道…大约十分钟后告知我机器拆过不享受保修以及 365 天只换不修权益。
真的很气人，明明哈售后电话告知可以享受 365 天只换不修权益，为何到了佳售后，却被告知拆过机？随后我便拨打荣耀官方客服，时间是 8 月 10 下午 16 点 34 分，一直到晚上 18 点期间我多次拨打客服电话，均被告知正在处理中，18 点佳 售后下班了，我也没有收到任何回复电话，8 月 11 日 14 点 11 分，95030 自称 客服回复最高部门的经理，告知我机器拆过不享受保修以及其他权益。
我不认可，反问道：哈售后明确告知我符合 365 天只换不修权益，而且 8 月 1 日 18 点 36 分显示检测维修中，8 月 3 日 10 点 44 分维修完成。为什么佳售后就说我拆过机？我享有 365 天只换不修权益，而且 哈售后已经非常明确的告知我可以换新，为什么到了佳售后就不可以呢，还我说我拆机了。

后续如何？

可能拆过机，是你寄修拆过，你不知道而已

@HONOR2410052641827 楼主您好，给您带来不佳的体验永恒深感歉意，永恒也是想尽力协助您，辛苦您查看一下私信消息。