对于“建议中心”的建议【超长文-工程师必看】

尊敬的荣耀团队：

        观察到建议中心存在部门响应分散、分类模糊、反馈周期长等问题。以下是核心优化建议：

一、建立部门垂直响应机制

1. 设立认证账号（目前已经有了）
        影像、MagicOS系统等核心部门各指派1-2名技术负责人，开设认证账号（如”MagicOS产品经理”），主页标注专业领域。

【影像部门多出几个人，最好是上层人员，有一定话语权的。建议中心关于“影像建议”已经非常非常多了，希望可以多去看看，分分类。把用户的诉求反馈给罗巍，让他知道用户要的到底是什么】

2. 明确响应规则
        部门账号每周至少2次回复本领域问题：高频共性问题48小时内说明，个性化需求7个工作日内反馈进展。

【不求说每个建议都去做，但至少在相应的建议下回复一下吧，哪怕说“这个功能不做”，也比啥都不回复要强】

【这样也避免了有些入驻的工程师从不回答问题、也不发帖，需要别的部门工程师那句“我反馈给相应部门”】

【工程师回复的那句“我们探讨一下”，大多数情况没有下文。这个也应该有相应的回复。还是那句话，哪怕不做，也要回复】

【加强对“建议中心”帖子的审核力度，重复问题尽量不要再提】

【工程师不要啥建议都听，好的建议留下来，不好的去除。否则就会像小米那样，用户说咋改就咋改，用户说的建议都听，都最后手机里一大堆“开关选项”，导致一大堆Bug】


二、优化建议广场分类

1. 细化分类标签
        主界面增设”系统与性能””影像与拍摄”等一级分类，下设”动画过渡””夜景模式”等二级标签，用户提交时需强制选择。

2. 引入智能匹配
        荣耀主打AI，那么就应该把AI用到实处。建议中心的建议可以AI总结、分类等，便于工程师看到。

三、强化反馈闭环管理

1. 进度可视化
        每条建议标注”待评估-开发中-已上线”状态（目前已有），高赞建议（点赞TOP10%）由部门负责人专项说明。

2. 优化处理流程
        参考华为工单系统，增设”需求可行性评估”模块，高星级建议自动进入规划库，并表注预计上线时间。

【预计上线时间，不要写的太离谱，最后完不成那多尴尬】

四、提升用户参与体验

1. 减少重复操作
        优化反馈流程，用户提交时填写的联系方式自动关联至反馈系统，避免重复提供。

2. 建立激励机制
        对提出高价值建议的用户授予”荣誉体验官”称号，提供新品内测资格等权益。

【目前“1000位体验官”还没满呢，满了之后应出台相应政策说明，他们到底是干啥的、有什么权益、有什么义务】

以上建议基于行业实践与用户痛点，望评估可行性。

此致
敬礼！

一名关注荣耀发展的用户
2025年8月12日

穿戴都没人管

留着上10，现在做了10没有功能了，或者不会做啥了那不是尴尬了吗，毕竟能力在这

建议不错

@产品经理回音壁 @MagicOS小助手

没用的，说了很久了

天…这是荣耀的真粉丝了