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锁屏后,轻触屏幕没反应,必须借助电源键

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荣耀小达人丶小念 荣耀答答团  发表于 8-14 10:49:42 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小念关注到您的问题马上就赶来啦,很抱歉给您带来了不好的体验。小念找到了一些可操作的方案,辛苦您进行尝试:
1.屏幕表面干净,没有油渍、水渍等,屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2.不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作,触摸屏受力不均,会概率性不灵敏。
3.充电器是否为荣耀标配充电器,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。(手直接接触手机时可以保证人体与手机导通,起到降低干扰的效果)
4.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机重启是否可解决。
强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
强制重启平板的方式为长按电源键10秒以上。
5.您的贴膜是否过厚,否则影响触屏灵敏度,建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
若后续有其他问题您都可以召唤达达团,小念非常乐意帮助您,祝您生活愉快!
荣耀小达人丶小念 荣耀答答团  发表于 7 天前 湖南 来自:浏览器

@HONOR2210145266264 收到您的回复,若上述方案无效,您可以尝试以下操作:
1.请您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测,并点击进入
2.不同版本APP的操作界面可能略有不同,请以实际界面为准。
3.打开界面会按照顺序进行检测,不需要检测的步骤可以点击跳过。
4.当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
温馨提示:若您需要前往荣耀授权服务中心,建议您提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
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