荣耀的售后服务实在一言难尽

背景：8月14日，本人magicV2手机内、外屏漏液送修，线下门店告知要在荣耀商城下单，在门店协助误下单（外屏），后来才得知内外屏不能分开下，要内外屏合并下单。告知我解决方案是取消错误订单，重新下单。奇葩问题来了。。。。
1、机器人客服让我在订单详情页，取消订单，而实际系统内没有取消订单的按钮（火车票飞机票都有取消订单，就忒么荣耀商城平台居然。。居然。。没有设计取消订单的功能。这是有多担心客户反悔？？还是担心用户没事下单再取消，导致增加贵公司的工作量？？？
2、无计可施，只能打人工电话，奇葩回复终于来了，人工客户说，机器人说的不对！！就是不能取消！！如果我需要取消，她可以帮助联系技术工程师，请我在24-48小时内，注意不要漏接电话（我对我老婆都没这么上心过啊），取消一个下错的订单，还要技术工程师这么高大上的人出面解决，也是服了，也是醉了。
3、8月15日是个好日子，再次接到95030电话，照例把前期我提的问题电话里对我重复一遍巴拉巴拉，并问我是不是确认要取消订单？？？最后还是拿出技术工程师这么牛**的角色，告诉我要他们解决，这次给出的解决时间是24-72小时。
4、接到3的电话后，气的够呛，现象还是又拨打95030，客服声音蛮好听，答复：如果上一个客户说要72小时，那就是72小时，具体什么时候可以解决问题，就是不知道，不能准确答复我。
我的手机已经离开我24小时了！！！还要72小时？？？？

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同意，荣耀售后非常差劲的

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