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手机连接WiFi后网络有问题

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荣耀小达人丶晨曦 荣耀答答团  发表于 8-15 22:12:11 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好!感谢您对荣耀产品的关注和支持,关于您反馈的wifi无法连接的问题,
若您使用的是家庭网络,建议您连接其他WLAN或个人热点进行测试排查:
如果连接其他WLAN正常,请按照以下步骤排查:
1.请您将上网设备靠近路由器,确保能正常搜索到 Wi-Fi 信号。
2.请您咨询运营商宽带账号是否到期,重启路由器并重启手机/平板后尝试。
3.如果您将路由器设置过黑白名单,则需检查手机/平板mac地址是否加入路由器端,如路由器没有设置黑白名单,请将路由器断电重启尝试。
希望晨曦的办法可以解决您的问题,如果后续还有其他问题可以在联系晨曦。

评论

不是无法连接,是连接WiFi后好些网络用不了,但要说网络彻底不能用也不对,刷抖音视频能刷。我用其他手机就没问题。  发表于 8-15 22:31:14  江苏
也重启过了,通过YOYO给的方法也自检查过了  发表于 8-15 22:32:31  江苏
您好,请问您有尝试链接其他WiFi有同样的问题吗?  发表于 8-15 22:41:12  湖南
荣耀小达人丶晨曦 荣耀答答团  发表于 8-15 23:42:57 湖南 来自:浏览器

楼主您好!感谢您对荣耀产品的关注和支持!您有时间的时候可以尝试连接一下其他网络如果连接其他WLAN也无法上网,请按照以下步骤排查:
请重新打开WLAN开关连接尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。
此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置,会删除WLAN和蓝牙连接记录,不会删除其他数据或修改其它设置。
如果您尝试以上方法,均未能解决您的问题,您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助,也可以提前备份好重要数据,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心处理。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
希望晨曦的办法可以解决您的问题,如果后续还有其他问题可以在联系晨曦。
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