希望荣耀取消掉未成年人账号不能使用在线客服的功能

今天我手机屏幕的胶条掉落了，我想问一下客服如何解决？结果客服无法正常使用，未成年人账号无法正常使用。客服那说明只能去线下售后店，而未成年人出行又没有成年人方便