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远程守护

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荣耀小达人丶南风 荣耀答答团  发表于 8-18 20:42:27 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,南风已关注到您发布的内容,非常抱歉给您带来不便!关于远程守护绑定设备失败的问题,辛苦您按照以下方式排查:
1.确保守护端设备扫描的应用为荣耀智慧空间,不能使用其他应用(如微信、家长助手等)扫描:荣耀智慧空间 > 家庭空间 > 添加家人 > 扫码添加;
2.被扫描的二维码为正确的二维码,路径为:系统设置>健康使用手机/健康使用平板>远程守护>登录荣耀账号,输入账号密码;
3.确保被守护设备的账号未被别的设备绑定过,如被绑定,页面会提示解除绑定或账号迁移,按照需求进行操作后,重新绑定;
4.当前仅部分机型支持同账号绑定,不支持同账号绑定的机型确保守护端设备和被守护端设备登录不同的荣耀账号。
希望能够帮助到您,您如果还有其他疑问的话,欢迎随时联系南风。祝您生活愉快!

评论

添加对方设备,只能一个账号下的一台设备吗?不能添加第二台设备吗?  发表于 7 天前  山东
荣耀小达人丶南风 荣耀答答团  发表于 5 天前 湖南 来自:浏览器

楼主您好,请您确认孩子设备和家长设备的荣耀智慧空间版本是否支持同账号绑定。
孩子端支持同账号绑定的设备及版本:
荣耀平板V9(9.0.0.162及以上);
荣耀平板X9 Pro(9.0.0.150及以上);
荣耀平板10(9.0.0.108及以上);
Magic V5(首发版本支持)。
家长端荣耀智慧空间版本需为9.60.04.300及以上。
如果设备型号/版本都满足,请确认手机/平板的使用模式:
普通模式暂不支持同账号绑定,给您带来的不便深感抱歉。您可以切换到未成年人模式进行绑定,具体操作如下:
点击“选择模式” > 选择“未成年人模式”,设置孩子年龄段,点击确定。
根据屏幕提示,设置密码和密保问题。
点击“未成年人信息” > 输入密码 > 新建孩子信息 > 保存。
选择正在使用的孩子账号 > 点击“远程守护二维码” > 根据界面提示同意远程守护协议,输入密码。
家长设备扫码绑定:打开荣耀智慧空间 > 家庭空间 > 添加家人 > 扫码添加。
未成年人模式支持同账号绑定,满足条件即可正常绑定。
希望能够帮助到您,您如果还有其他疑问的话,欢迎随时联系南风。祝您生活愉快!
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