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密码解锁

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HONOR2402209108848  LV7  发表于 6 天前 甘肃 来自:荣耀Magic6
更新187版本后指纹解锁解不了
产品型号BVL-AN00
出现频率经常
问题类型MagicOS 9.0问题
应用名称
应用版本
系统版本BVL-AN00 9.0.0.187(SP1C00E187R110P24)
评论1
荣耀小达人丶古德 荣耀答答团  发表于 6 天前 湖南 来自:浏览器

楼主您好,您的问题古德已经收到了,关于您反馈的问题,您可以参考以下方案:
1.请您优先按照以下方法排查:
请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。
建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。
建议您重启手机后尝试。
2.如果以上排查方法无法解决您的问题,请您根据您的指纹解锁类型按照以下方法进一步排查。
(1)如果您的手机是屏内指纹解锁手机
请撕除非官方手机膜:屏内光学指纹解锁需获取手指指纹反射的光强,如果使用非官方手机膜(防窥膜,水凝膜,钢化膜等)或贴膜不符合标准可能会导致传感器接收信号变弱,就会影响到光线透过率,使得反射光强变弱,对指纹解锁成功率、解锁速度影响较大,建议您撕除非官方手机膜,不贴膜后尝试解锁。您可到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜,贴完后请删除全部指纹并重新录入。
(2)强光环境也会对指纹造成干扰:如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等,您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
(3)屏幕破碎或指纹区域有裂纹:裂屏也会影响到屏内光学指纹的识别,建议您及时更换屏幕使用。
3.指纹模板会跟随解锁状态学习,会在每次解锁时完善指纹模板,建议您继续观察使用一段时间,如仍存在问题,建议您提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检修。
希望可以帮助到您,后续您有疑问或未解决您的问题的话,您可以联系古德。
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