目前所遇到的问题

当前版本，微信视频通话手机发热严重，抖音连续观看一小时卡顿严重，必须清理后台重新打开后才能流畅。

楼主您好，古德有关注到您的问题，手机刚升级完版本，后台程序会进行适配，以优化整机性能。由于后台程序消耗过大运行需耗电，可能会引起手机发热、卡顿和充电速度下降等情况。
因此，当您升级版本后充电时，可能感知到充电变慢、卡顿和充电发热等问题，这是正常现象。
手机升级新版本后，建议您在后续2~3天继续观察手机充电情况，这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方充电。
希望可以帮助到您，后续您有疑问或未解决您的问题的话，您可以联系古德。

v2指纹不识别而且删除不了

HONOR2412017945889 发表于 2025-8-26 08:20
v2指纹不识别而且删除不了

层主您好，抱歉给您带来不便，青林找到了一些可操作的方案，建议您尝试一下。

关于指纹失灵的问题
请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
建议您重启手机后尝试。

关于指纹删除的问题，您可以在设置里面尝试一下。
重命名或删除指纹
进入设置 > 生物识别和密码 > 指纹 ，输入屏幕解锁密码。
在指纹列表区域，点击已录入的指纹，可以删除或重命名。

如仍存在问题，建议您到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）