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打开手电筒突然黑屏

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HONOR2404114835998  LV3  发表于 3 天前 河南 来自:荣耀Magic5 Pro
正常连蓝牙耳机听歌,打开了手电筒之后锁屏,三秒后再次按电源键屏幕黑屏无反应,长按电源键十几秒没有反应,期间手电筒一直正常开启,又过了十几秒(期间一直按电源键数秒送手再按数秒)手电筒关闭,此时再次长按电源键开机
产品型号PGT-AN10
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本PGT-AN10 9.0.0.175(CHNC00E175R105P2)
评论1
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 3 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,木木有关注到您的问题,当您的手机在使用过程中出现黑屏、死机、卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,请您参考以下方法解决:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式:
在开机过程中同时按住电源键和音量上键,直至出现选择界面,用音量键控制光标选择安全模式,按电源键进入;重启设备即可退出安全模式。
3.确认是否安装过非荣耀官方系统
非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常,建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
温馨提示:为了保证数据安全,前往服务店恢复升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
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