一个荣耀用户心路历程

我是一名荣耀的新用户，我的第一部荣耀手机是Magic 6 Pro，到现在也不过两年时间。但我也算得上是一名”老”用户——因为最初的使用体验让我印象深刻，我陆续入手了荣耀的全家桶产品：荣耀手表、荣耀平板、荣耀笔记本……

然而，我想以后可能不会再选购荣耀的任何产品了。从信任、喜欢到失望，这种心理落差让人特别难受，甚至有些愤怒。我想说一下其中的原因，也算是最后一次吐槽：

1. 品牌定位迷失，沦为”Others”

当下国内电子产品同质化严重，尤其是手机。核心部件基本都是组装，价格、设计、使用体验、服务成了差异化竞争的关键。遗憾的是，荣耀在这些方面都越来越落后，以至于被网友调侃为”Others”。

2. 价格策略混乱，保值率垫底

荣耀的价格策略让人摸不着头脑：想走高端又怕消费者不买账，左右摇摆。新品上市经常比竞品略高几百，然后快速跳水。有博主统计二手国产安卓旗舰手机保值率，荣耀排名最低，这说明了什么？

3. 设计缺乏独立性，总想”捡剩”

设计和功能总是想走捷径，被人调侃”爸爸妈妈给我的不少不多，足够我在这个年代奔波”。很多产品和某为设计如出一辙，毫无独立性可言。如果只是想”捡剩”也罢，但要走高端路线，这种做法就太low了。

4. 使用体验急转直下（最核心）

刚入手Magic 6 Pro时，我是经过反复衡量才购买的。觉得它比较均衡，有水桶机的感觉。虽然网上说拍照不行，但我还是选择了它。

使用初期确实满意，系统功能让人眼前一亮，比如YOYO提醒等。我甚至改变了连续10年使用iPhone做主力机的习惯，让Magic 6 Pro成为主力机，iPhone 13 Pro当备用机，还配套买了荣耀手表、笔记本。

但随着时间推移，满意变成了糟心：

广告泛滥：此前没有广告的系统应用，随着更新开始冒出广告，例如天气、负一屏搜索等等，广告关闭选项形同虚设。
更新必出Bug：每次更新都伴随影响日常使用的严重Bug，比如NFC刷卡异常，需要进入荣耀钱包刷卡才正常等等。
功能更新缓慢：可能团队人手不足，竞品更新一长串功能列表，荣耀就几条
细节粗糙：通知下拉菜单图标颜色异常（例如微信图标不是绿色的）这种基础问题半年多才修复好；小白条问题被吐槽一年，每次更新说明还在提优化
拍照问题顽疾：容易失焦的问题论坛反馈那么多，一年多了依然没有明显改善。至于远焦的问题直接就放弃了。

5. 售后服务令人担忧

虽然我的手机目前正常，还没找过售后，但论坛用户反馈的问题值得重视：

- 上市才2年的老机型，系统更新就开始延后甚至直接排除，被调侃为”弃舰手机”，这大概是团队人数不足，忙不过来了吧？
- 我的平板（应该是MagicPad）买了一年多，只有1次大更新，其余都是安卓安全包更新。荣耀手表也就更新过两三次，使用中的Bug到现在都没解决
- 论坛客服只是”既定动作”，只回复不解决问题，电话回访也是固定话术

这种从期待到失望的过程真的很痛苦。作为消费者，我们要的不多：稳定的系统、及时的更新、用心的服务。但荣耀在这些基本要求上的表现，让我彻底失去了信心。

这可能真的是我最后一次为荣耀发声了。希望荣耀能正视这些问题，给其他用户更好的体验。