关于小达人评论回复的建议

问题：对用户反馈问题的回复并不能解决用户的实际问题，也不能打消用户对使用问题的糟心感受

原因：1.小达人惯用的标准问题回复并不能解决我们用户的问题以及提供一个有效的解决方法。2.对于问题的记录反馈是最基本的，但却不是用户在遇到问题是最想要看到的，用户想要看到的是对问题的处理，后续会不会有一个有效的手段去解决，亦或者是说明问题的出现，是自家没做好还是第三方软件的适配有问题而导致的bug

建议：1.希望小达人的回复能够尽量避免使用你们那设定好的蹩脚的通用标准回复，能按用户实际问题精准定位问题的有效解决方案。2.面对用户的使用问题，希望能够做到先小达人与工程师沟通交流明确问题的根源，再来与用户说明三点：问题的出现原因、有效的解决的办法，后续是否会进一步改进。3.希望小达人的回复能够精简，我们用户遇到问题不需要你们回复感谢来感谢去，也不需要来来回回抱歉不好意思，真正需要的是一针见血的解决办法，例如：问题的出现是第三方的问题还是自己没做好，这个问题能不能解决，针对问题的解决方法，解决的大致时间（时间很重要）。

结语：真正重视用户不是一连串的感谢回复，也不是一味地记录下来，而是第一时间能够确定问题的关键给用户一个有效的解决方案，强调：重点是有效，有效，有效（你们哪一套标准的解决方案回复我们用户看多了看着就烦，一解决不了问题，二光说记录，重视，感谢却连个解决问题的时间都没有，一看就感觉你们好敷衍用户）