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无线网络问题

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荣耀小达人丶晓奕 荣耀答答团  发表于 8-27 15:30:37 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,晓奕关注到了您的问题,关于您WiFi断连的问题,您可以尝试以下方案:
1,请确认您的WLAN信号是否良好
请您重启手机后,下拉通知栏,长按WLAN图标,在WLAN界面查看确认。如果信号较弱,手机出现断开重连情况是正常现象,建议您移步到信号较好的地方使用。
2,建议您将WLAN设置为休眠状态下始终保持WLAN连接
如果您的手机WLAN网络是待机时断开,亮屏时网络重连,您可将WLAN设置为在休眠状态下始终保持WLAN连接,设置方式如下:在设置中搜索并打开休眠时始终保持网络连接开关。
3,还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置并点击进入,还原网络设置后重试。
希望能够帮助到您,您如果还有其他疑问的话,欢迎您随时联系晓奕。
荣耀小达人丶晓奕 荣耀答答团  发表于 8-28 09:22:59 湖南 来自:浏览器

收到您的反馈,非常抱歉给您带来不好的体验,还请您再尝试以下方案看是否能够改善:
1,请您重启、重新设置或升级路由器尝试
请您确认周围使用同样WLAN网络的手机是否出现同样情况,如果出现同样情况,可能是路由器出现了异常。建议您重启路由器或重新设置路由器或升级路由器版本后尝试(升级路由器版本:一般在路由器设置界面点击软件升级,通过在线升级或者本地升级,升级到最新版本。具体路由器设置和升级操作可咨询路由器设备提供商)。
2,如果以上方法仍无法解决您的问题,请您提前备份好重要数据,并携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修,也可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助。温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
希望能够帮助到您,您如果还有其他疑问的话,欢迎您随时联系晓奕。
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