引擎轰鸣！准备起飞！公测FAQ全解答，疑问全清零！

各位英勇的飞行员们！
我是你们最可靠的伙伴——小发条！距离我们正式起航，翱翔于云上世界，还有不到24小时！为了让大家顺利登机，不被任何小问题绊住手脚，小发条特地整理了一份热血沸腾的FAQ！快来看看有没有你想问的问题吧！

一、游戏基础信息
Q：公测具体什么时候开始？在哪里下载？
A：本次公测将于2025年8月28日 10:00 正式开服。预下载时间为【2025年8月28日 00:00】。请提前下载游戏，确保在开服时能够第一时间进入游戏。游戏届时将同步上架 荣耀等各大应用商店，直接搜索《发条总动员》即可下载！
Q：公测能用苹果手机玩吗？支持哪些系统？
A：可以。
iOS：最低支持【iOS13】，最低设备为iphone6s，推荐设备为iphone13及以上。
Android：最低支持安卓系统6.0及以上，内存2G，主频1.5GHz。推荐配置为系统11.0，内存4G，主频2.0GHz。
请确保您的设备至少满足最低配置要求，以获得最佳游戏体验。
二、账号相关问题
Q：账号被封禁怎么办？
A：我们坚决打击作弊、外挂等破坏游戏公平的行为，违规账号将根据系统检测与人工复核结果予以封禁。若您认为被误封，请通过客服申诉并提交证明，安全团队将在3个工作日内复核。确认误封立即解封；违规则维持处罚。感谢您的理解与支持，与我们共同维护公平游戏环境！
Q：是否支持多设备登录？IOS和Android是否互通？
A：游戏支持多设备登录，但同一账号不能同时在多个设备上登录。您可以通过相同登录方式，在IOS或安卓平台登陆同一账号。
三、下载、安装与游戏体验
Q：游戏在哪里可以下载？
A：飞行员们可以通过荣耀等各大应用商店搜索《发条总动员》，进入游戏专属页进行下载。
Q：游戏无法启动怎么办？
A：别着急，遇到这种情况请尝试以下操作：
1.检查设备是否满足最低配置要求。
2.确保游戏已更新到最新版本。
3.清理设备存储空间，确保有足够的可用空间。
4.重启设备后再次尝试。
如果问题仍未解决，请联系客服并提供设备型号、系统版本等，客服将尽快为您核实并处理。
渠道包请联系渠道客服进行反馈。
Q：卡顿/闪退怎么办？
A：请可以尝试以下方法：
- 降低游戏帧率设置。
- 关闭其他后台运行的应用。
- 确保网络连接稳定。
如果问题仍未解决，请联系客服并提供设备型号、系统版本等，客服将尽快为您核实并处理。
渠道包请联系渠道客服进行反馈。
Q：网络链接失败怎么办？
A：请检查以下内容：
确保设备已连接到稳定的网络（Wi-Fi或移动数据）。
检查是否有网络限制（如防火墙或VPN设置）。
尝试切换网络环境或重启路由器。
如果问题仍未解决，请联系客服并提供设备型号、系统版本等，客服将尽快为您核实并处理。
渠道包请联系渠道客服进行反馈。
Q：游戏更新失败或者卡住怎么办？
A：请尝试以下方法：
- 检查设备存储空间是否足够。
- 确保网络连接稳定。
- 关闭游戏并重新启动更新。
如果问题仍未解决，请尝试清除缓存或卸载并重新安装游戏。
四、游戏充值
Q：充值未到账怎么办？
A：如果充值未到账，请您提供以下信息并联系客服：
1.充值订单号
2.充值时间
3.充值金额
4.游戏账号ID
客服将尽快为您核实并处理。
Q：测试充值返利怎么返还？
A：删档付费测试返利将在开服后通过游戏内邮件发放。请确保您使用同一渠道的相同账号登录游戏，以便领取返利。
渠道说明：
如果您通过官网、TapTap、抖音、好游快爆参与测试，公测后从以上任一渠道下载游戏，使用和测试相同的登陆方式即可正常领取返利；
如果您通过其它渠道参与测试，公测需使用同一应用商店下载的客户端，并用同一账号登录，即可正常领取返利。
您在通过战役1-5后，可以在游戏内邮件领取充值返利。如果您参与了多次删档付费测试，充值返利根据每次返利的规则合并发放。
更详细充值返利比例可查看链接：8月28不删档公测充值返利说明
五、问题反馈与福利
Q：公测有什么特别的福利吗？我之前预约的奖励怎么领取？
A：当然！我们为所有飞行员准备了丰厚的公测开服大礼！开发组狂发超100抽福利，咔咔就是发！还有七日签到豪礼、七日嘉年华、王牌角色免费领等八重大礼，让飞行员们成为最"8（发）"的崽，请记得及时领取哦！
Q：开服有哪些游戏内活动？
A：请前往游戏内的【公告】板块查看，板块内包括开服活动和社区活动的说明，开服奖励多多，不要错过！
Q：礼包码去哪里找？
A：您可以通过以下方式获取礼包码：
- 请前往游戏内的【公告】板块查看，板块内包括开服活动和社区活动的说明
- 关注官方社交媒体账号，会不定期开展社区活动，包含多样奖励
使用礼包码请前往“设置”界面，点击最下方“兑换码”按钮
Q：遇到BUG或想提建议如何反馈？
A：我们非常欢迎各位飞行员提出宝贵的反馈！您可以通过以下方式联系我们：
1.通过游戏内客服反馈，请附上您的建议/BUG描述、截图以及详细信息，这能帮助我们更快地解决问题！
六、安全与隐私等常见问题
Q：如何保护账号安全？
A：请注意以下事项以保护您的账号安全：
1. 不要将账号信息泄露给他人。
2. 遇到可疑链接或信息，请勿点击或提供个人信息。
Q：测试需要进行实名认证吗？
A：是的，本次测试在游戏内注册账号时需要进行实名认证。请注意，实名信息一旦提交则无法修改，未完成实名认证将无法正常进行游戏。
Q：本次测试未成年用户可以参与吗？
A：本次测试将开启防沉迷系统。在遵循防沉迷相关规则的前提下，未成年用户可以正常参与游戏。
Q：游戏如何维护公平？
A：我们承诺严格打击外挂、作弊行为，确保所有玩家在公平的环境中游戏。如发现违规行为，请及时举报。我们将严肃审查并处理。
Q：如何打击外挂、作弊等不良行为的玩家？
A：您可以向客服举报，请提供玩家ID、违规行为描述、截图或视频。我们将尽快核实并处理。
最后，小发条再次衷心感谢各位飞行员对《发条总动员》的关注与支持！让我们在8月28日，不见不散，一同开启这场奇妙的云上冒险吧！