买了没三天边胶裂开了影响防水，售后给我说这是外观问题，不是质量问题……

之前用的荣耀400觉得很好用，然后给家里人了又买了一个荣耀x70，用了第三天正在打游戏的时候，边上突然掉下来一条黑线，去网上一搜才知道是边角裂开掉下来了，我是在线下的体验店买的。
出了这个事儿后，我去售后要求换机，他检测了半天给我说边胶裂开，这属于外观问题，不是质量问题，不符合换机条件，我想着赶紧解决这件事情
跟他说三包里面的条款有一条是7天无理由免费退换货，15天无理由免费换货，维修。他说这个是只针对线上用户的，线下用户用不了……他的三包协议上并没有哪条专门写着线下换不了的……
他给我的解决办法是帮我免费更换一个屏幕，我问他更换屏幕后这个边胶也是要重新打防水是给我重新做好是吗？换完以后能保证跟新机的防水功能是一样的吗？他不说话……
我还是要求换机，他说这个就是属于外观问题，没有办法。只能帮我反馈问题。当时我问他多长时间能回复我？他说24个小时之内。大概今天下午五六点的时候，我收到了给我打来的电话给我的解决方案还是换屏幕。
我不同意，依然要求换机，他说要继续向上反馈。临挂电话的时候，我再次问他多长时间有回复，时间变成了48个小时。
这是要把我的7天无理由拖过去，是吗？
而且边胶掉了怎么可能属于外观问题？不属于质量问题？而且边胶掉了，那个缝都变大了。怎么可能不影响这个手机的大卖点防水？毕竟测试里面可是扔水里都没有问题的。
还有发生这个情况以后，我去找了当时买手机的那个店员。当天下午拿到手机以后，因为他给我的赠品是一个饭盒，我说用不到，他说等过两天伞或者是杯子来了以后发消息告诉我，让我去拿或者给我送到我家这边。等三天过去以后，我并没有收到任何关于赠品的消息，而且在我找他说明手机边胶掉了的情况之后，他给我来了一句，你的手机是在我这儿买的吗？如果我不是在他那儿买的，我为什么会加他的微信？为什么问的是他？而且仅仅过了三天，本来还说赠品到了会通知我，结果连我是谁都不记得了。买手机的时候哄的千好万好，真正手机拿到手之后就把客户完全忘在脑后。

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