锁屏密码问题

锁屏密码无故失灵，指纹也失灵，解不开手机，恢复出厂设置从新弄才弄好，你们有没有遇到过这种情况？

用了一个月了,没遇到过这种情况!

指纹解锁有 新添加指纹  同一个  解锁总是检测不到

HONOR2111281716451 发表于 2025-8-29 09:47
指纹解锁有 新添加指纹  同一个  解锁总是检测不到

层主您好，小妹有关注到您的问题，查询到：
1、屏内光学指纹解锁需获取手指指纹反射的光强，如果使用非官方手机膜（防窥膜，水凝膜，钢化膜等）或贴膜不符合标准可能会导致传感器接收信号变弱，就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，对指纹解锁成功率、解锁速度影响较大，建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。
2、强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
3、指纹模板会跟随解锁状态学习，会在每次解锁时完善指纹模板，建议您继续观察使用一段时间。
希望可以帮助到您，若您后续还有任何疑问请随时联系小妹。

有一天突然手机把我的开机密码，指纹自己给删了。

@HONOR2111281716451 收到您的反馈，辛苦您先尝试一下上述方案的后两条，若您尝试上述所有方法后仍无法解决问题，建议您提前备份好重要数据（微信、QQ等第三方应用单独备份），携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心。
温馨提示：您可以在我的荣耀APP>服务页>服务门店中查询就近服务门店。
希望能帮助到您，若后续还有其他问题可随时联系小妹

老v狼 发表于 2025-8-29 16:00
有一天突然手机把我的开机密码，指纹自己给删了。

@老v狼
层主您好，童谣有关注到您发布的内容，由于童谣这边无法实际接触到您的设备，鉴于该现象只出现过一次，建议您先继续使用观察，若后续出现同样情况，可以随时联系童谣。如有其他使用上的问题，也可以随时联系。