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荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 8-30 15:41:23 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,仓仓关注到您的问题,现在为您查询解答。当应用出现闪退现象,可能是应用版本过旧、应用权限未开通,系统内存不足等原因,请您按照以下方法排查:
1.重启应用
进入设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.检查更新
(1)可能是应用版本低,不兼容最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
(2)部分应用适配可能对系统的版本有要求,建议您检查更新设备系统版本:进入设置,搜索软件更新或系统和更新,点击检查更新,如果有新版本建议您及时升级到最新版本。
【温馨提示:版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。】
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。

评论

都试了,还是会出现这样的情况,  发表于 8-30 17:48:08  广东
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 8-31 16:47:09 湖南 来自:浏览器
楼主您好,仓仓收到了您的反馈,非常遗憾没能给您带来更好的体验,您可以尝试以下相关方案观察情况是否好转:
1.清除应用数据
可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。【删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。】
2.卸载重装应用
在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。【卸载重装会导致应用数据被删除,建议您提前备份数据。】
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
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