记一次购买荣耀平板的糟心售后记录！

这是一次与荣耀客服经理9437通话记录，大家看一下跟这种霸王售后沟通是什么感受。
起由是我在平台买的荣耀gtpro平板套装，一是我买的时候问在线客户这个笔什么样的？客服发了这个链接给我，加上之前购买的经验我就认为这个笔是带独立包装的笔！ 没想到发来的笔竟然是这样的！
连个包装都没有！然后有就找客服反应这个情况，想沟通一下换一只带包装的笔！
然后平板后面有瑕疵，两个问题加在一起我就找客服反应。以下就是这个客户经理的通话记录。
我想说的是几点，咱们讲理讲不过了能不能不没完没了的说车轱辘话？你说我最近礼品申请多了，这次不管什么问题都不给礼品了，已经承诺的也不给了！说是你上级说的！
我就呵呵了，我问题多是我买的荣耀产品多，你产品没问题我能找你么？你这么讲话符合大厂的身份吗？我从magic4至臻开始，起码买了4-5万的荣耀产品了，你的意思我就只能买，商品有问题不能提？
我希望别的售后组能介入看一下这个事情，也介入评判一下！
喂，嗯，您好，我这边是荣耀官方的客户经理，工号94379637。
好，你好，你好，先生，本次通话叫乐音，保护您的信息安全。问题是目前的话，您这边有访客，一个在天猫王公安旗舰店购。
购买了一台软平板机器pro的一个实验品套装版本。然后的话是有一个就是您这边表示啊，所以比并非是单独包装的，而且是跟平板放在一起的。对，在平板包装和内部的一个问题。对这一点我们跟店铺进行了核实。就是目前的话它推出的是呃就是就是店铺这边的话，他是如果购买的时候也比套装版的话，它的水笔确实是放在包装配的，不是单独购买，才会说是属于比是独立包装之前确实是不支持为您更换出呃独立包装的所有笔为您发过去的。
那他我问他的时候，他并没有这么告诉我，他就把那个东西发给我了。
哦，您是反馈的咨询送的手写笔是哪一个种类的一个问题，对吗？对呀。
嗯，那我们只能就是他他这个我们现在就是需要发送。就是比如说像店铺内的话，我们如果有产品链接的话，我们会发给客户看一下的。对呀，那他应该给我强调一下啊，那我认为就是那个东西啊。
给您带来快老师聊天。嗯，目前的话他这个就是店铺的话，确实是需要与平板是一个套装版本的一个特殊的一个版本，所以说确实是无法满足你们这个你看我说的问题，你又不回答我了。
那不是我的责任呢，我理解您反馈这个意思先生。但是目前的话这一点我们也是跟店铺做了相应核实的。
对啊，那怎么办呢？目前的话也只能建议您这边留用的，给您添麻烦了，那我可以退货是吧？
如果您这边是要退货退款的话，因为您这边反馈。
罗布电台在线上之后出现了外观问题的话，我们这边是需要帮您返回领导先审核的哦，可以。
那如果说你的笔不能给我换的话，我只能那什么了，就是多诸多不满呢？
嗯，比目前确实是不支持换，那不支不支持换，那你们也不能不就因为你们不支持换，就给我一句，抱歉，就拉倒了。
他这个是套装版的先生确实是那套装版的页面上也没有标注，套装版的东西是单独的什么的。你们之前我我之前买过所有的都都是人探索版，就是正常零售的零售的产品呢。
像这一款的话，它确实是搞错。对，那你们页面没有标注啊，你确实你确实是你确实不是我的问题啊。
你页面没有明显标注，我套装版的笔是单独那什么的，是不是是统一放在一起，就是是没有包装的。
还是以直接收到为止呢，现在给您添麻烦了。
那你这个答复我特别不满意，就是你看我一说话，你就开始打说车轱辘话，怎么又开始这个毛病了？荣耀售后。
目前的话，关于您访问这个问题，确实是跟店铺的运营进行了核实确认的。嗯套装版本的话，属于a笔，确实是放在平板的包装。那你页面标注一下呀，或者你告你，或者你有个提示，我问的时候。
这个声音会如期记录的，我们这边也会反馈给运营。但是目前的话，您的这个设备是不支持，跟您更换成独立包装的时候比的。嗯，行，那我投诉继续投诉。
这边已经是您的客户经理了，您的投资内容，这边将如实记录。嗯，那请来后续与领导反馈核实结果。嗯，这边订单涉及外观问题，详细退货退款的话，我们这边可以帮您反馈给您当审批。您看您这边是否没有问过问题，他说送我礼品，我说我不要礼品，我说我不要那个礼品，那个礼品我已经有了。
礼品的话就是暂时无法直接为您赠送的先生。
什么？就是目前的话，关于您反馈这个礼品问题，目前暂时无法直接为您赠送的先生，他说可以赠送。我说他那东西我不想要，那你又说不能赠送，你知道你这啥都不行，是吗？
目前的话，礼品确实是不支持，直接为您赠送的，给您添麻烦了。好吧，走走投诉跟你沟通不了，这边会帮你将您的投诉诉求如实记录，请您放心。嗯，目前的话，如果您的订单是想要处理退货退款的话，这边可以帮您反馈给领导进行审批。嗯，可以。

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