莫名其妙黑屏死机

今早刚到单位，手机莫名其妙黑屏死机，如何按也没反应，手机早上是充过电的，60% 左右。然后，手机连接电源，五分钟又重新开机了，真服了！

莫名其妙死机、重启，不好说是啥原因，任何手机、电脑都有可能遇着

这个我还真体验过，给我整无语了

楼主您好，嘀嗒注意到您的问题，当您的手机在使用过程中死机现象，请您先长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，如果无法重启，请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。
同时嘀嗒为您找到一些方案，请您排查一下问题原因：
1、确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式：
在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入；
重启设备即可退出安全模式。
2、确认是否安装过非荣耀官方系统
非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
3、确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
若仍有问题存在，您可以继续联系嘀嗒。  

【温馨提示】如果您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）。9月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

目前还没遇到过

去检查一下

HONOR2410195295974 发表于 2025-9-1 09:18
这个我还真体验过，给我整无语了

@HONOR2410195295974 层主您好，请问您是出现了手机在使用过程中出现黑屏死机现象吗？如是，辛苦您参考地板楼小达人的方案，若无改善，您还可以排查以下情况：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常：该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否安装了外置存储卡：请您重新插拔外置存储卡后检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在，则可能是存储卡本身损坏或与设备系统不兼容。建议更换存储卡尝试。
若问题没有解决或您还有其他问题可以联系七七，祝您生活愉快！

我服了啊，刚掏出来准备解锁，就出来个指纹的灯手放上去灯亮一下，手机直接黑屏死机了，五分钟怎么都打不开。候机马上上飞机呢差点跟家里人失联了

HONOR2303109743405 发表于 2025-9-2 16:50
我服了啊，刚掏出来准备解锁，就出来个指纹的灯手放上去灯亮一下，手机直接黑屏死机了，五分钟怎么都打不开 ...

层主您好，晓奕关注到了您的问题，您可以尝试以下方法排查：
1， 清除通知栏通知
通知栏通知过多，解锁时加载耗时，会导致亮屏慢，卡顿。您可以手动清除通知。
您可以关闭不必要的应用通知：进入设置 > 通知/通知和状态栏，选择应用进行关闭。
2，检查是否开启了隐私空间
进入设置，搜索进入隐私空间，查看界面是否有开启或进入按钮。如果显示开启说明没有创建隐私空间，如果显示进入说明您创建过隐私空间。在主空间和隐私空间之间切换时，手机/平板会出现短暂的卡顿现象。
3，若还无法解决请您在https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00698725/中按方法排查。
希望能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎您随时联系晓奕。