屏幕失灵

屏幕失灵点不动，锁屏或者关机重启又好了，最近一个月出现2次了，去手机店维修称系统问题不碍事，有同样的情况吗？

您好，有关注到您发布的内容，当您的手机在使用过程中出现卡死现象，可以长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，辛苦您参考以下方法排查解决：
1、请确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、请确认是否运行不兼容的应用程序，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3、请确认是否安装了外置存储卡，请您重新插拔外置存储卡后检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在，则可能是存储卡本身损坏或与设备系统不兼容。建议更换存储卡尝试。
感谢您对荣耀的支持与理解，排查不是以上原因导致可以再联系我们，祝您生活愉快！