电量继续下降为0%

楼主您好，清柚有关注到您的问题，关于电量异常变化并关机重启的问题，清柚查询到当环境温度过低时，电池电量会出现不同程度的下降，充电速度也比常温下较慢，运行高功耗应用（如拍照、录像、游戏等）时，随着电量的消耗，能够被有效利用的剩余电量较常温变化更快，甚至还会出现手机自动关机或重启。（温度保护机制导致），这是正常现象，当您回到常温环境后手机就会恢复正常。
建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用，温度过低或过高都可能会缩短电池使用寿命或导致手机无法正常工作。
后续有任何疑问，您也可以随时联系清柚，祝您生活愉快~

楼主您好，清柚有关注到您的回复，关于电池鼓包的问题，您反馈的问题我已经了解，请不要担心，建议您携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心更换电池，以保障您的使用体验。同时，更换电池，您可以参与我们的“电池一口价”活动。
为了避免出现电池鼓胀，减少电池损耗，手机日常使用时尽量避免电池长时间处于高温或高电量状态，如：
1.避免长时间边玩边充，特别是在大功率操作等严重发热场景（如看高清视频，玩大型游戏等）。
2.当充电完毕或者不充电时，断开充电器与手机的连接并从电源插座上拔掉充电器。
3.建议使用原装充电器，到官方售后维修店更换电池
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
后续有任何疑问，您也可以随时联系清柚，祝您生活愉快~