积分兑换不发货，不退积分后续的后续

刚接的电话
666，偌大一个公司，就这么点能耐？这么点格局？三番五次打来电话，解决方案都是维持原判，那打电话有什么意义呢？恶心人嘛？一个毛巾而已，不发货就不发嘛，没什么的，我还是买得起一条运动毛巾的。为什么积分也不退？还一直打电话，又不真正解决问题，还装作站在消费者的角度来恶心人🤢一点意思都没有