公测倒计时5天，这里有一份FAQ请堡主们查收！

各位堡主久等了！
《地下城堡4》将于2025年9月15日开启预下载，于2025年9月17日8:00正式开服。
为了提供更好的探险体验，请您仔细阅读这份公测相关FAQ~期待和堡主们在游戏里相见！

一、常见游玩问题
1、《地下城堡4》公测的时间？
预下载时间：2025年9月15日18:00
正式开服时间：2025年9月17日8:00

2、在哪里进行下载？
用户届时可前往应用商店或游戏中心搜索《地下城堡4》进行预下载；
3、游戏包体多大？安装需要多久时间？
需要下载大约540M的客户端，进入游戏后会有两次累计500M左右的在线更新，剩余资源待服务器正式开启后堡主们可以边下边玩，整个包体大小大约为3G；

基于堡主们各自的网络情况，下载安装所需时间有所不同，若您长时间无法安装成功，可尝试切换网络，或重新安装；若还是无法解决，可联系客服进行沟通。
※联系方式：游戏中心-我的-帮助与客服


4、以前测试时期下载的包体，公测还能用吗？
不可使用，需要更换为最新客户端。
必须卸载旧客户端后再安装新客户端，否则可能出现黑屏等无法进入游戏的情况。

5、游戏数据互通吗？后续各渠道之间可以切换吗？
根据玩家下载的方式不同，数据是不互通的哟~


6、注册账号需要实名制吗？
在游戏内注册账号时需要进行实名认证，实名信息一旦提交则无法修改。根据相关规定，未完成实名认证则无法正常进行游戏。


7、《地下城堡4》的设备配置要求是怎样的？

8、游戏体验过程中如何向开发组反馈我遇到的BUG以及我的游戏建议？
公测期间群内和私聊消息较多，我们可能无法快速响应大家的问题，也无法充分进行意见和建议的整理，堡主们尽量按照以下方式向我们反馈哦~

方式1：点击游戏内「左上角头像」——「右下角客服」进行反馈；
方式2：可前往游戏论坛《地下城堡4》公测专属BUG反馈&意见征集贴进行反馈（帖子将于9月17日公测当日进行发布）；
方式3：可联系应用商店客服进行反馈，游戏中心-我的-帮助与客服
目前小堡姆/小堡安会定期整理意见建议和开发组进行反馈，开发组也会针对堡主们的反馈周期性制定调优计划，我们也会及时与大家进行同步。

二、公测福利相关问题
1、之前预约的奖励如何领取？
预约抽奖送、预约礼包将以各活动规则说明进行发放，游戏预约奖励将以邮件形式于创角当日发放。

2、公测会有哪些福利？
①游戏内福利：参与「首月累计签到」、「审判之路」、「辉光纪行」等活动，可获取宝石、英雄/装备自选箱、渡鸦之羽等大量养成资源；
②游戏中心也将有下载送好礼、抽奖送、首发礼包等活动，期待各位堡主们的参与；


3、为什么我找不到兑换码、邮箱入口？
礼包码和邮箱都会在达到审判官3级时开放。
礼包码兑换入口：左上角头像——右下角设置——兑换码

三、充值返还问题
1、「辉月测试」充值如何进行返还？
同一账号下，历次测试所有角色截止到2025年9月10日10:00的充值金额总和，可在公测服分梯度比例返还「代金券」。
充值返利将在公测服角色到达审判官3级时，在主界面中的「内测返利」中进行领取，且只能领取至与内测同一账号下的1名公测服角色，无法由多名角色重复领取。
「辉月测试」中参与渠道服测试（非烛月游戏账号注册）的堡主，将返还至您在同一个渠道下的公测服角色内。

2、充值返还的具体规则是什么？
具体返还规则如下：

说明：券出现小数点时，向上取整。
例：充值11元，返还11*1.5=16.5元，将获得等值于17元券，即券*17。

除了常规的券返还之外，如果玩家达到以下条件，可以在公测额外获得加赠。
1、从「初光」测试开始，在历次测试中创角过的账号，可在公测服获得「限定头像框」。
2、在历次测试期间，账号下所有角色的累计充值金额达到以下条件，可以在公测额外获得加赠：



说明：各档位额外加赠内容已经与其他已达成档位的奖励合并计算，为达到对应档位累计可获得奖励。

四、其他问题
1、公测版本会开放哪些内容？
世界地图：冒险地图开放至第15章。
玩法开放：随游戏进度陆续解锁聚宝之地、墓穴挑战、地下城、裂境角逐、矿井、骑士比武、龙痕竞技场、阴魂大厅、地下世界、宫廷棋等周边玩法。
公测后我们将按照相对固定的节奏对游戏内容进行持续更新。

2、在哪里可以获取最新最全的攻略？
可前往《地下城堡4：骑士与破碎编年史》社区，获取最新最全攻略。


3、游戏安装失败怎么办？
如果您遇到此问题，请参考以下可能的原因和解决方案：

1.检查设备要求，确认您的设备满足游戏最低配置(存储空间、系统版本等)；
2.检查网络连接，切换稳定的Wi-Fi或数据网络；
3.重新下载安装包，安装包可能损坏，建议再次下载尝试；

※如果以上都不能解决您的问题，请联系客服告诉我们您的问题，我们将尽快为堡主进行解决。
※联系方式：游戏中心-我的-帮助与反馈--在线客服
4、游玩过程中遇到闪退、卡顿、数字弹窗等问题怎么办？
如果您遇到此问题，请参考以下可能的原因和解决方案：

1.游戏缓存过多，尝试清除缓存后重新登录；
2.设备内存不足，请在您的设备上腾出一些空间并重新登录；
3.网络连接差，切换到更稳定的网络连接；
4.点左上角头像，进入「设置」-「画质设置」降低画质/帧率，然后再重新登录。

※如果以上都不能解决您的问题，请联系客服告诉我们您的问题，我们将尽快为堡主进行解决。
※联系方式：游戏中心-我的-帮助与客服