x14笔记本 七月份买的 现在睡眠模式直接死机

有没人知道怎么回事 或者怎么解决

您好，樱子有关注到您发布的内容，笔记本使用过程中无法开机、死机，请您按照以下方法排查：
1、请先排查外观：请确认笔记本通风口无堵塞，且处于正常的工作环境中。如果笔记本通风不畅，或处于温度过高或过低的工作环境，笔记本可能无法正常工作。（通风口位于笔记本背部转轴下方）
2、电量和充电器排查：请使用随附的充电器为笔记本充电，并确认充电灯是否闪烁。请您为笔记本充电5分钟后，再尝试开机。
笔记本在低电量状况下可能无法开机，笔记本有 6% 的电量保护机制，当电路控制器识别电量低于 6% 时，必须连接随附的电源适配器才可以正常开机。
辛苦您先排查是否是以上原因，后续若还有需要我们协助的话都可以联系我们，祝您生活愉快！

收到您的回复，若上述方案无效，辛苦您再次尝试排查以下情况：
1、请确认是否安装了某个软件之后出现此问题。第三方软件可能存在系统不兼容的问题。
2、请确认是否是在笔记本系统升级后，出现了黑屏的现象？
请问您反馈的售后问题是在哪家服务店呢？辛苦您回复一下。