断网的问题

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荣耀小达人丶维维 荣耀答答团  发表于 9-18 12:01:37 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,抱歉给您带来不便,看到您有反馈网络不稳定的问题,请问您是使用wifi还是数据网络出现上网慢的问题呢?如果是移动数据,维维为您差宣导几个排查方案,您可以尝试一下:
1.确保手机使用环境正常
①网络环境影响:建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差导致上网慢(如在电梯内、高铁站等地),换到其他地方后就可以恢复正常。
②如果有且只有一个应用使用过程出现网络异常,但其他应用正常。建议您找对应三方应用反馈此问题。
2.查看您的手机状态栏是否有钥匙形状的图标,如果有,使用了VPN上网导致无法上网或上网慢。建议您打开设置,在最上方搜索栏输入VPN,点击跳转到设置界面,根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
3.尝试重置APN、还原网络设置
①打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点,选择重置为默认设置尝试。
②如果重置APN无效,建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
注:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
希望维维的回复能够帮助到您,如果后续您有其他任何问题也欢迎随时联系维维。祝您生活愉快!

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用的联通手机卡的流量  发表于 9-18 13:39:24  上海
荣耀小达人丶维维 荣耀答答团  发表于 9-18 16:11:51 湖南 来自:浏览器
楼主您好,看到您有反馈尝试维维上述方法没有用且使用的是联通的流量卡,由于签约信息的差异,部分流量卡会出现上网慢的情况,建议您更换普通的卡后重试看能否恢复。
如果后续您有其他任何问题也欢迎随时联系维维。祝您生活愉快!
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