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楼主您好，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们对于客户的体验是非常重视的，我们会尽力来协助您处理；您这边方便说下是由于什么原因该店面说无法核销手机膜，是提供的联系方式有误、身份不符或者通知领奖后未领取还是什么其他的原因。

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