10.0升级失败了

楼主您好，念冬有关注到您反馈的问题，为您查询到：
1.请确保您的手机没有 root，手机 root 后可能会搜索不到升级包或者在线升级失败，请提前备份好重要数据（微信、QQ等第三方应用单独备份），携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测处理。
2.如果您的手机升级包下载成功，点击升级，手机重启后仍为旧版本，可能是由于您下载升级包过程中出现网络异常，没有下载到完整的升级包导致，或者您的手机在启动过程中出现异常，为保证您可以正常使用，系统恢复到老版本。请您按照以下方法尝试解决：
进入设置，搜索进入软件更新，然后点击检查更新，重新检测安装新版本。
建议您提前备份好重要数据（微信、QQ等第三方应用单独备份）后升级。
温馨提示：您可以在我的荣耀APP>服务页>服务门店中查询就近服务门店。
希望能帮助到您，若仍无法解决或还有其他问题可随时联系念冬！