通话杂音问题无法处理，售后也不回复

通话杂音问题无法处理，售后也不回复，每天都打电话去催一下。
已经拨打深圳12315，调解员说会尽力协调下，跟我说厂家会在40个  40个工作日内回复，再拖拖过保了，我也就不用在论坛天天吐槽了。