关于荣耀心脏健康的检测问题

荣耀手表5上已开启24小时检测开关，而荣耀心脏检测软件只有当手表开启睡眠模式才会监测，购买荣耀手表，本来健康监测就是手表重要的一个功能，那么，用户既然开启了24小时检测，为什么软件只能在手表打开睡眠模式下检测？在购买手表第三天就电话与荣耀技术沟通，但至今未果，希望可以重视一下，给予对荣耀品牌的信任，并未对手表做退货处理，希望这个问题能有效处理。