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来电话和短信的时候断网怎么解决?

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荣耀小达人丶佩奇 荣耀答答团  发表于 2025-10-28 22:13 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,佩奇有关注到您发布的内容,导致您遇到问题的场景比较多,您可以先确定下:
1.主卡通话时,主卡不能上网
开通VoLTE 高清通话功能后可以实现通话时上网,该功能需要手机和运营商同时支持才能开通,开通成功后下拉状态栏会显示HD图标。
VoLTE功能需要建立在4G网络上,请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后,如果通话时依旧会回落到2G图标,无法上网,说明运营商的VoLTE网络异常,建议您反馈给运营商客服。
2.副卡通话时,主卡不能上网
如果您希望副卡通话时,主卡可以上网,您的手机需要满足以下条件:
如果您的手机支持双通功能,开通双卡的VoLTE功能后,就可以实现副卡通话时主卡上网。
如果您的手机不支持双通功能,为了满足部分用户通话时需要上网的需求,我们设计了智能切换上网卡功能。
打开此功能后,副卡在联通3G或移动联通电信VOLTE高清通话时,数据业务会自动切换到副卡上,以保证手机在通话中的数据业务上网体验。
希望可以帮助到您,后续有问题都可以随时联系我们。

评论

5没有双通功能吗  发表于 2025-10-28 23:32  山东
您好,这边查询是支持的。  发表于 2025-10-29 21:57  湖南
支持为什么副卡通话主卡断网,怎么解决  发表于 2025-10-30 11:12  山东
荣耀小达人丶佩奇 荣耀答答团  发表于 2025-10-30 16:21 湖南 来自:浏览器
楼主您好,需要开通双卡的VoLTE功能后,就可以实现副卡通话时主卡上网,您可以咨询下运营商是否开通了,如都开通了未能解决的话,可以随时联系佩奇。

评论

都开通了,没解决  发表于 2025-10-31 00:32  山东
荣耀小达人丶佩奇 荣耀答答团  发表于 2025-10-31 00:50 湖南 来自:浏览器
楼主您好,非常抱歉给您带来不便,针对您的问题佩奇已经在后台留言,辛苦查看后台了解详情。请您留意后台消息。

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