荣耀账号莫名其妙风控

没在商城买过任何东西，积分也没换过东西，莫名其妙账号就风控了。荣耀商城，亲选，小程序做每个任务都要验证，签到提示火爆。客服打了4个电话了每次都是原因未知，什么时间解除不知道，毫无进展。由此可见荣耀客服人员和技术人员的能力真的差劲。我自己2个荣耀手机，给家人也买了3个，真是失望。以后不会再买了。
另外这种情况打12315能投诉吗？
麻烦客服在回复的时候先看下我的内容，我没有在商城买过东西，更别提退换货了，没有积分换过东西。另外别在建议换账号了，这种解决方式显得你们很智障。