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荣耀Magic8Pro投屏问题

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荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 2025-11-4 13:56 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈投屏无法使用图片视频模式的问题,为了更好的协助您,辛苦您提供一下相关故障视频给小帆,期待您的回复。
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 2025-11-4 13:58 湖南 来自:浏览器

关于您反馈的无线投屏使用过程中自动断开的问题,请您按照以下方法排查:
1.请您打开设置,搜索进入休眠时始终保持网络连接开关,检查此开关是否关闭,如果开关关闭,则表示当手机进入休眠时会自动断开网络连接。建议您打开此开关。
2.由于无线投屏与荣耀分享、WLAN信号桥、Honor Beam、VPN都是使用相同的传输信道,不能同时占用。建议您使用多屏互动时,断开以上功能的连接。
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 2025-11-4 17:28 湖南 来自:浏览器

若以上方案未能帮助到您,请您将手机还原所有设置后再次尝试。请您进入设置 > 系统和更新 > 重置,点击还原所有设置,根据屏幕提示还原。
注:此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等,若手机支持指纹或人脸,还会还原指纹和人脸信息,不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 2025-11-4 17:30 湖南 来自:浏览器
同时辛苦您提供一下相关故障视频,小帆一定会尽力协助您的。

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这视频怎么录啊,投屏放电影的时候可能半小时,可能20分钟,都是熄屏情况下断联啊,根本没法录啊  发表于 2025-11-4 21:25  上海
你们工作人员试一下就知道了呗  发表于 2025-11-4 21:25  上海
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 2025-11-7 14:43 湖南 来自:浏览器
请问您还原所有设置后是否还会出现无线投屏使用过程中自动断开的问题呢?

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会  发表于 2025-11-7 20:23  上海
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 2025-11-7 14:43 湖南 来自:浏览器
抱歉之前是小帆没能表达清楚自己的意思,小帆是希望您能提供一下您反馈的无线投屏无法使用图片、视频模式的故障视频给小帆。
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 2025-11-8 08:27 湖南 来自:浏览器

了解了,由于小帆无法在线上直接接触到您的设备。关于您反馈的问题,小帆建议您可以前往荣耀官方授权服务中心寻求帮助。
温馨提示:建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 2025-11-8 08:27 湖南 来自:浏览器
11月7、8、9日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。

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现在可以投屏图片视频了,但熄屏后一段时间还是会断联  发表于 2025-11-8 17:03  上海
感谢您的回复,若您方便的话,辛苦您前往门店进行一下检测。  发表于 2025-11-9 08:19  湖南
没必要进行检测,手机没问题,浪费时间精力和路费,我从荣耀6开始就一直用荣耀了,就是需要工程师优化一下,建议熄屏后后台保持投屏程序的运行,不要清除这个后台,不然就会断联。  发表于 2025-11-9 14:17  上海
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 2025-11-9 15:30 湖南 来自:浏览器
了解了,为了更好地处理您的问题,我们希望能获取更多关于该问题的信息(故障日志、远程诊断等),具体辛苦您查看后台小帆给您发送的留言。
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