荣耀商城限制下单

有没有人出现过荣耀商城被限制下单的？我的账号一年没有买过东西，最近想买东西，发现一直无法下单，联系客服说我的账号出现违规，比如说刷单、频繁买东西之类。但是我一牟没有买过东西，客服又说不出具体原因，也没有办法解决，就说系统检测到我的账号异常，已被限制，永远无法使用，只能换一个账号。