跳转应用后指纹无法解锁

HONOR2403111685768 发表于 2025-11-8 10:53
现在连锁屏开启后进入应用都没法使用指纹解锁了，真的是服了

层主您好，拾月关注到您发布的问题，非常抱歉给您带来不好的体验，请您先按照以下方法排查：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
辛苦您按以上方法尝试排查，若您后续还有疑问，拾月非常乐意为您排忧~

您好，收到您的回复，若重启设备无法解决问题，建议您删除指纹重新录入，或更换手指重新录入，按照提示更换录入位置，保证录入质量；请确认是否贴了三方钢化膜，请使用官方膜或者不贴膜。辛苦您尝试看看，祝您生活愉快，若您后续还有疑问也可以联系拾月~

您好，收到您的回复，给您带来使用麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，关于您的问题，若是无法解决，拾月建议您携带好您的购机凭证或者发票前往线下服务门店进行检测。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）祝您生活愉快，后续还有疑问联系拾月~
11月9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。