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#荣耀Magic V5#

荣耀屏幕问题不予解决

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HONOR2410052897107  LV5  发表于 2025-11-10 22:49:20 吉林 来自:荣耀Magic V3系列
9月28日出了碎屏险换了内屏总成,随后10月底发展屏幕有个黑点,然后找到售后实体店,实体店不确定是屏幕问题还是原厂自带的膜的问题,要求撕膜,当时没同意,因为无论是膜的问题还是屏幕问题皆是出厂时就有,本身就是一个瑕疵屏幕。后期售后联系说要撕膜配合。随后去了实体店撕了膜重新贴膜。贴膜后从原来的黑点变成了小彩点。当时要求售后反馈换屏。结果售后服务人员说看不见屏幕有问题。随后再次返回总部处理。后接到售后电话,再次要求撕膜查看。我就想以下问题
1、无论是屏幕问题还是膜的问题,荣耀是否承认是出厂屏幕瑕疵?
2、配合撕膜,撕膜所产生的后期风险问题,为什么客户来承担?
3、已经配合撕膜,问题没有得到解决,为什么还要再次撕膜?如果是膜的问题,第一次撕了就解决了,为什么要浪费大家时间?再次贴膜的风险要自己承担,同时还要浪费我的时间成本,这时间由谁来买单?
4、当时售后服务人员说看不见,我要求找门店的工程师,当时明明出来看一眼就能解决的问题,为什么工程师不可以看?为什么要多次折腾用户来回跑?难道售后的处理方式就是频繁推脱,消磨用户耐心来解决问题吗?
5、换了内屏总成用了一个月,期间无任何磕碰,使用无任何问题,荣耀是觉得用户愿意折腾,没事找事频繁换屏是吗? 荣耀屏幕问题不予解决 荣耀屏幕问题不予解决 荣耀屏幕问题不予解决
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