有话耀说丨【已开奖】对话触控领域专家，聊聊触控体验，盖楼赢惊喜京东卡

HONOR2306215906290 发表于 2025-11-22 20:51
有时候点击没反应

层主您好，永恒关注到了您反馈的问题，建议您参考以下方法排查：
1.是否仅在固定电源插口出现触控失灵现象，如果已使用荣耀标配充电器且仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题（如高铁座椅充电口、机场和车站候车厅、工厂宿舍或有大功率设备接入的场所等），可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。
2.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。
强制重启手机的方式为：同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
若您后续还有其他的问题，请随时联系永恒。

@HONOR2306215906290  关于您反馈的屏幕无反应的问题，您可以重启设备尝试是否能够解决。

当应用出现闪退等现象，可能是应用版本过旧、应用权限未开通，系统内存不足等原因，请您按照以下方法排查：
1.重启应用
进入设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.检查应用兼容性
第三方应用闪退时，您可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容设备最新系统版本，或与同安卓版本设备对比。当应用市场提示不兼容，或者同类设备也出现此问题，可能是应用自身问题，建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案。
3.检查应用权限
当禁用第三方应用的部分权限时会导致应用闪退。
您可以在权限管理中打开权限：进入设置，搜索进入权限管理，找到需要设置的应用，打开相关权限。

@HONOR2306215906290 收到您的回复，请问您是想反馈什么不是很精准呢？能否详细的描述一下呢？这样永恒能够更精准的回答您的问题，感谢您的理解与配合。

@HONOR2306215906290 收到您的反馈，请您优先按照以下方法排查：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
若您后续未能解决此问题或者还有其他的问题，请随时联系永恒。

木木林林林 发表于 2025-11-28 22:51
英雄联盟手游，游戏内右边操作不跟手，屏幕经常无响应，一直出现

层主您好，永恒有关注到您发布的内容，建议您尽量避免边充电边使用手机，待充电结束后再继续使用。由于系统升级后需要对设备中的应用程序进行优化性能，建议您空闲时充电 1 小时以上，以保障最佳使用体验。
1、更换为稳定的网络
在网络信号较弱或网络速度较低时，玩游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿甚至掉线。建议您选择稳定WLAN网络或移动网络后进行尝试。
如果您使用的是移动数据网络（如4G网络），在接收短信、彩信或电话时，移动数据网络可能会被中断，此时游戏可能会出现网络卡顿或者掉线的情况。所以建议玩游戏时尽量使用WLAN网络
查看实时网速的方法：打开设置，搜索显示实时网速，点击进入后将显示实时网速的开关打开，这样就可以在手机状态栏中看到实时网速。
2、清理/关闭后台运行的应用
当手机同时运行较多应用时，可能会导致运行内存不足而卡顿，建议您玩游戏前清理后台应用。
a.您可以进入最近任务界面，点击“删除图标”清理后台应用。
您可以在调出后台应用列表后，点击应用上的锁定/往下拉应用卡片，选择您要保留的应用，避免被误清理。
b.打开系统管家，点击“应用启动管理”，将不需要的后台应用关闭。
c.打开系统管家，选择一键优化，让手机保持最佳运行状态。
若您后续未能解决此问题或者还有其他的问题，请随时联系永恒。

@HONOR2306215906290 收到您的回复，之后有需要帮助的地方都可以召唤答答团，永恒非常乐意帮助您，祝您生活愉快！

@HONOR2306215906290 收到您的反馈，建议您按照以下方案尝试处理：
1、重启手机
重启可有效的清理缓存，缓解卡顿现象，请您重启手机后尝试。同时建议您2~3天重启一次手机。
2、检查手机是否发热或充电时使用
手机温度过高时会触发保护功能，适当降低手机性能。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭或不使用高耗电应用与功能，如蓝牙，NFC等。
3、使用系统管家优化清理
a.一键优化手机。
请进入系统管家点击一键优化，优化完毕后，系统管家会显示优化结果以及设置建议。您可根据提示完成相应的设置。
b.当手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿，建议您进入系统管家进行清理，帮助您释放存储空间：
请您进入系统管家，点击清理加速，待扫描完毕后，点击清理项后的去清理或立即清理，根据提示删除多余的文件。建议您删除多余文件，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10GB以上）。