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荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 2025-11-12 18:47 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,永恒关注到了您反馈的指纹解锁问题,建议您通过以下方式处理:
1.使用第三方保护膜可能会影响屏内指纹解锁的成功率,不建议使用。
2.手指尽可能将屏内指纹区域覆盖完整,适当加大按压力度并适当停留,直到出现解锁成功或失败时的振动提示。
3.手指比较干燥时,可能会影响屏内指纹解锁的成功率,可以让手指变湿润一点时再进行解锁。
4.确保手指和屏内指纹区域无脏污,若有请清洁后再次尝试。
5.如使用正确方式解锁时仍按压无反应,建议您关机重启后尝试。
6.建议您打开设置,在最上方搜索栏输入“还原”,点击还原所有设置,根据屏幕提示还原,然后重新录入指纹尝试。
注意:此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等,若手机支持指纹或人脸,还会还原指纹和人脸信息,不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
如果开启了云同步,且数据同步开关为开启状态,手机本地和其他荣耀设备(登录相同荣耀账号的设备)以及云端的 WLAN 数据记录将同时被还原。
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 2025-11-12 18:47 湖南 来自:浏览器

@HONOR2205277864123 关于您反馈的游戏闪退问题,建议您通过以下方法尝试处理:
1.重新下载安装游戏应用
通过旧版本升级、换机克隆、非应用市场下载的部分游戏,可能存在闪退等现象。
请您卸载游戏,再通过应用市场下载安装最新版本使用。
2.更新系统版本
新的系统版本会对系统性能进行优化提升,建议您将手机更新到最新新版本。升级路径:设置 > 系统和更新,点击软件更新。
3.清理后台应用
后台应用太多会影响手机性能,建议您清理后台应用程序后重新进入应用尝试。
注意:您可以在调出后台应用列表后,点击应用上的锁定或往下拉应用卡片,选择您要保留的应用,避免被误清理。
4.更换稳定的网络
可能是网络信号弱,导致游戏出现登录异常、操作无响应的情况,请切换网络重新进入游戏。
若您后续还有其他的问题,请随时联系永恒。

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【温馨提示:若您后续需要升级系统,系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。】  发表于 2025-11-12 18:48  湖南
【温馨提示:应用卸载重装后,原有的应用数据将会被清除,请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份】  发表于 2025-11-12 18:48  湖南
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