荣耀magic8pro

楼主您好，永恒关注到了您反馈的指纹解锁问题，建议您通过以下方式处理：
1.使用第三方保护膜可能会影响屏内指纹解锁的成功率，不建议使用。
2.手指尽可能将屏内指纹区域覆盖完整，适当加大按压力度并适当停留，直到出现解锁成功或失败时的振动提示。
3.手指比较干燥时，可能会影响屏内指纹解锁的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行解锁。
4.确保手指和屏内指纹区域无脏污，若有请清洁后再次尝试。
5.如使用正确方式解锁时仍按压无反应，建议您关机重启后尝试。
6.建议您打开设置，在最上方搜索栏输入“还原”，点击还原所有设置，根据屏幕提示还原，然后重新录入指纹尝试。
注意：此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若手机支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
如果开启了云同步，且数据同步开关为开启状态，手机本地和其他荣耀设备（登录相同荣耀账号的设备）以及云端的 WLAN 数据记录将同时被还原。

@HONOR2205277864123 关于您反馈的游戏闪退问题，建议您通过以下方法尝试处理：
1.重新下载安装游戏应用
通过旧版本升级、换机克隆、非应用市场下载的部分游戏，可能存在闪退等现象。
请您卸载游戏，再通过应用市场下载安装最新版本使用。
2.更新系统版本
新的系统版本会对系统性能进行优化提升，建议您将手机更新到最新新版本。升级路径：设置 > 系统和更新，点击软件更新。
3.清理后台应用
后台应用太多会影响手机性能，建议您清理后台应用程序后重新进入应用尝试。
注意：您可以在调出后台应用列表后，点击应用上的锁定或往下拉应用卡片，选择您要保留的应用，避免被误清理。
4.更换稳定的网络
可能是网络信号弱，导致游戏出现登录异常、操作无响应的情况，请切换网络重新进入游戏。
若您后续还有其他的问题，请随时联系永恒。