为什么我领不了积分？

昨天参加了magic 8系列的调研问卷，因为是用工作机做的问卷，最后不清楚什么原因没有跳出来领取界面，让我找客服。作为这次首发买了3台magic 8 Pro旭日金砂16+1 TB的机主。我表示很受伤！我就不清楚了，至少我在商城上的1台购入是有记录的。问卷居然还问我有没有买过，是不是想买？最后客服说会给我补，最后补不知道能不能补⊙﹏⊙